Ganz entspannt

Rückgabe & Erstattung

Zuletzt aktualisiert: Juli 2026

Zufrieden oder Geld zurück. Du hast ab Erhalt 14 Tage Zeit, es dir anders zu überlegen — ohne Angabe von Gründen.

1. Widerrufsrecht

Gemäß den EU-Verbraucherschutzvorschriften (Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU, in Deutschland umgesetzt im BGB) hast du ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, dein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen.

2. Rückgabebedingungen

Die Artikel müssen neu, ungetragen und ungewaschen mit ihren Originaletiketten zurückgesendet werden.
Die Box muss vollständig zurückgegeben werden (alle erhaltenen Artikel).
Die Artikel sind für den Transport angemessen zu verpacken.

3. So gibst du deine Bestellung zurück

Schreib uns an contact@thedomain.co.uk unter Angabe deiner Bestellnummer und deines Widerrufswunsches.
Wir teilen dir innerhalb von 48 Std. die Rücksendeadresse und die nächsten Schritte mit.
Sende das Paket innerhalb von 14 Tagen nach deiner Anfrage zurück, vorzugsweise mit Sendungsverfolgung.

Du kannst auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, das auf Anfrage erhältlich ist.

4. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem Fehler unsererseits oder einem defekten Artikel — in diesem Fall übernehmen wir sie vollständig.

5. Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Betrag innerhalb von maximal 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Die Erstattung umfasst den Preis der zurückgesendeten Artikel.

6. Beschädigter oder mangelhafter Artikel

Erhältst du einen defekten oder nicht vertragsgemäßen Artikel, kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen mit einem Foto. Wir organisieren den Ersatz oder die Erstattung auf unsere Kosten, im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.

7. „Überraschungs"-Charakter der Boxen

Der zufällige Charakter des Inhalts (Farben, Modelle, Stile) gehört zum Konzept der Überraschungsbox und stellt keinen Mangel dar. Dein 14-tägiges Widerrufsrecht bleibt davon unberührt und gilt in vollem Umfang.

Brauchst du Hilfe?

Unser Kundenservice steht dir zur Verfügung: contact@thedomain.co.uk oder über unsere Kontakt-Seite.